美團(tuán)，滴滴使用地圖，地圖商戶數(shù)據(jù)讀取大眾點(diǎn)評(píng)，大眾點(diǎn)評(píng)已被美團(tuán)收購(gòu)，新商戶注冊(cè)需在美團(tuán)進(jìn)行。

您可以注冊(cè)美團(tuán)平臺(tái)，成為商戶，地圖帶美團(tuán)

沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照是注冊(cè)不了美團(tuán)的。加入美團(tuán)外賣之前，需要檢查自己是否有以下設(shè)備和資料：
1、智能手機(jī)/電腦。
2、正在營(yíng)業(yè)的門店。
3、店鋪門臉圖。
4、就餐環(huán)境圖。
5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照/特許證件。
6、食品經(jīng)營(yíng)許可證/餐飲服務(wù)許可證/食品流通許可證/藥品經(jīng)營(yíng)許可證（限藥店）或其它。
7、營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人代表/經(jīng)營(yíng)者手持身份證。
8、銀行卡。擴(kuò)展資料：美團(tuán)商戶信息建檔與展示（一）商戶信息建檔商戶入網(wǎng)前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與商戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議，并與商戶明確商戶食品安全管理人員，與雙方食品安全管理責(zé)任。商戶入網(wǎng)后，責(zé)任 BD 記錄商戶負(fù)責(zé)人的姓名、身份證信息、聯(lián)系電話、商戶地址等信息，并錄入系統(tǒng)； 自入駐商戶在后臺(tái)自行提交上述信息。商戶入網(wǎng)后，形成獨(dú)立的商戶檔案信息系統(tǒng)，涵蓋入網(wǎng)時(shí)錄入的基礎(chǔ)信息，及商戶入網(wǎng)、置休、下線等行為變化，餐飲安全量化分級(jí)的評(píng)級(jí)情況，消費(fèi)者餐飲安全投訴及評(píng)價(jià)信息等，供公司內(nèi)部管理與外部監(jiān)管部門調(diào)閱。鼓勵(lì)商戶使用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)或其他供應(yīng)商提供的餐飲 ERP 系統(tǒng)，對(duì)“從農(nóng)田到餐桌”全過程進(jìn)行信息化管理，推動(dòng)建立“餐飲安全追溯機(jī)制”。（《食安法》第42條）（二）商戶信息變更如有證照更換、經(jīng)營(yíng)人變更、地址變更等情況，商戶盡快在后臺(tái)更新以上信息。BD 定期巡店，發(fā)現(xiàn)證照過期、經(jīng)營(yíng)人更換、地址變更等情況，立刻在后臺(tái)更新商戶信息，提交總部審核，情況嚴(yán)重時(shí)可對(duì)商戶做下線處理。（三）商戶信息展示美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商戶經(jīng)營(yíng)頁(yè)面亮出餐飲商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按照法律規(guī)定應(yīng)該取得食品經(jīng)營(yíng)許可證的商戶，還應(yīng)該亮出食品經(jīng)營(yíng)許可證。（《查處辦法》第18條）基于食藥監(jiān)食品安全量化分級(jí)數(shù)據(jù)及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)食品安全評(píng)價(jià)投訴數(shù)據(jù)，形成“餐飲安全量化分級(jí)動(dòng)態(tài)指標(biāo)”，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商戶頁(yè)面公示。基于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲商戶評(píng)價(jià)與投訴數(shù)據(jù)，制成“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲安全風(fēng)險(xiǎn)地圖”，面向公眾展示，同時(shí)供監(jiān)管部門參考。鼓勵(lì)商戶在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)向用戶展示店面和廚房環(huán)境，公示原材料和消毒清潔標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)供應(yīng)商資質(zhì)；對(duì)于有效展示真實(shí)信息的商戶，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將給予商戶更好的展示位置。第三章 商戶退出如商戶提供給平臺(tái)或?qū)τ脩艄镜男畔⒋嬖谔摷俨粚?shí)的情況，被查到后應(yīng)立即改正，情況嚴(yán)重時(shí)將對(duì)商戶做下線處理，永久不合作。（《查處辦法》第42條）如商戶因餐飲安全問題被立案?jìng)刹椤⑻幰孕塘P、被公安拘留、被吊銷許可證或停業(yè)等，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將立即將商戶下線。（《查處辦法》第15條）如通過媒體報(bào)道、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)用戶投訴及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)監(jiān)控等方式發(fā)現(xiàn)商戶重大餐飲安全侵害行為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將立即將商戶下線，并永不進(jìn)行合作。（《食安法》62條）參考資料來源：美團(tuán)外賣-美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲安全管理辦法

查看美團(tuán)商戶的話，這是哪家銀行的這個(gè)信用卡，基本上你要付款的話底下有一個(gè)地圖付款，還有一個(gè)是銀行卡付款?！菊?/p>

怎么查看美團(tuán)商戶支持哪家銀行信用卡【提問】

查看美團(tuán)商戶的話，這是哪家銀行的這個(gè)信用卡，基本上你要付款的話底下有一個(gè)地圖付款，還有一個(gè)是銀行卡付款?！净卮稹?/p>

點(diǎn)開這個(gè)銀行卡的話，好比說是什么的，中國(guó)農(nóng)業(yè)，中國(guó)建行，中國(guó)工商等等特別多。【回答】

怎么知道哪些商戶支持郵儲(chǔ)信用卡付款【提問】

這個(gè)的話儲(chǔ)蓄銀行卡付款不好說不知道?！净卮稹?/p>

基本上你要在美團(tuán)上他都是支持銀行卡的?！净卮稹?/p>

是郵儲(chǔ)信用卡，不是儲(chǔ)蓄卡【提問】

那估計(jì)不太行了?！净卮稹?/p>

沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照是注冊(cè)不了美團(tuán)的。

加入美團(tuán)外賣之前，需要檢查自己是否有以下設(shè)備和資料：

1、智能手機(jī)/電腦。

2、正在營(yíng)業(yè)的門店。

3、店鋪門臉圖。

4、就餐環(huán)境圖。

5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照/特許證件。

6、食品經(jīng)營(yíng)許可證/餐飲服務(wù)許可證/食品流通許可證/藥品經(jīng)營(yíng)許可證（限藥店）或其它。

7、營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人代表/經(jīng)營(yíng)者手持身份證。

8、銀行卡。

擴(kuò)展資料：

美團(tuán)商戶信息建檔與展示

（一）商戶信息建檔

商戶入網(wǎng)前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與商戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議，并與商戶明確商戶食品安全管理人員，與雙方食品安全管理責(zé)任。

商戶入網(wǎng)后，責(zé)任 BD 記錄商戶負(fù)責(zé)人的姓名、身份證信息、聯(lián)系電話、商戶地址等信息，并錄入系統(tǒng)； 自入駐商戶在后臺(tái)自行提交上述信息。

商戶入網(wǎng)后，形成獨(dú)立的商戶檔案信息系統(tǒng)，涵蓋入網(wǎng)時(shí)錄入的基礎(chǔ)信息，及商戶入網(wǎng)、置休、下線等行為變化，餐飲安全量化分級(jí)的評(píng)級(jí)情況，消費(fèi)者餐飲安全投訴及評(píng)價(jià)信息等，供公司內(nèi)部管理與外部監(jiān)管部門調(diào)閱。

鼓勵(lì)商戶使用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)或其他供應(yīng)商提供的餐飲 ERP 系統(tǒng)，對(duì)“從農(nóng)田到餐桌”全過程進(jìn)行信息化管理，推動(dòng)建立“餐飲安全追溯機(jī)制”。（《食安法》第42條）

（二）商戶信息變更

如有證照更換、經(jīng)營(yíng)人變更、地址變更等情況，商戶盡快在后臺(tái)更新以上信息。

BD 定期巡店，發(fā)現(xiàn)證照過期、經(jīng)營(yíng)人更換、地址變更等情況，立刻在后臺(tái)更新商戶信息，提交總部審核，情況嚴(yán)重時(shí)可對(duì)商戶做下線處理。

（三）商戶信息展示

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商戶經(jīng)營(yíng)頁(yè)面亮出餐飲商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按照法律規(guī)定應(yīng)該取得食品經(jīng)營(yíng)許可證的商戶，還應(yīng)該亮出食品經(jīng)營(yíng)許可證。（《查處辦法》第18條）

基于食藥監(jiān)食品安全量化分級(jí)數(shù)據(jù)及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)食品安全評(píng)價(jià)投訴數(shù)據(jù)，形成“餐飲安全量化分級(jí)動(dòng)態(tài)指標(biāo)”，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商戶頁(yè)面公示。

基于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲商戶評(píng)價(jià)與投訴數(shù)據(jù)，制成“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲安全風(fēng)險(xiǎn)地圖”，面向公眾展示，同時(shí)供監(jiān)管部門參考。

鼓勵(lì)商戶在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)向用戶展示店面和廚房環(huán)境，公示原材料和消毒清潔標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)供應(yīng)商資質(zhì)；對(duì)于有效展示真實(shí)信息的商戶，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將給予商戶更好的展示位置。

第三章 商戶退出

如商戶提供給平臺(tái)或?qū)τ脩艄镜男畔⒋嬖谔摷俨粚?shí)的情況，被查到后應(yīng)立即改正，情況嚴(yán)重時(shí)將對(duì)商戶做下線處理，永久不合作。（《查處辦法》第42條）

如商戶因餐飲安全問題被立案?jìng)刹椤⑻幰孕塘P、被公安拘留、被吊銷許可證或停業(yè)等，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將立即將商戶下線。（《查處辦法》第15條）

如通過媒體報(bào)道、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)用戶投訴及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)監(jiān)控等方式發(fā)現(xiàn)商戶重大餐飲安全侵害行為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將立即將商戶下線，并永不進(jìn)行合作。（《食安法》62條）

參考資料來源：

不可以。

美團(tuán)入駐必須要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、餐飲許可證、健康證、授權(quán)書還需要與美團(tuán)外賣簽訂商家食品安全承諾書。

根據(jù)《美團(tuán)外賣商戶管理辦法》第四條中規(guī)定：

一、商戶在申請(qǐng)與美團(tuán)外賣平臺(tái)合作前，須如實(shí)提供以下資料和信息：

（一）合法經(jīng)營(yíng)所必須的相關(guān)證照資質(zhì)復(fù)印件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證、健康證、授權(quán)書等；

（二）合作方主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表的身份信息復(fù)印件，包括但不限于身份證、、港澳通行證、護(hù)照等；

（三）雙方協(xié)商簽署的相關(guān)合作合同和協(xié)議，包括但不限于美團(tuán)外賣服務(wù)合同，商家食品安全承諾書等。

二、合作資料在提交后須經(jīng)美團(tuán)外賣相關(guān)部門的嚴(yán)格審核，審核通過后合作方可生效，商戶須保證上述提供的資料和信息真實(shí)有效。

（一）商戶在合作前提供的證照資質(zhì)務(wù)必確保資料和文件的真實(shí)有效性，否則一旦發(fā)現(xiàn)提供虛假資質(zhì)信息的，則商戶將被列入美團(tuán)外賣“誠(chéng)信商戶黑名單”，且永久不得合作；

（二）商戶應(yīng)在合作審核通過入駐美團(tuán)外賣平臺(tái)后，確保其所提供的所有證照、資質(zhì)及相關(guān)資料在合作期間內(nèi)持續(xù)真實(shí)有效，且如果合作期間有任何信息的變更，其有義務(wù)及時(shí)書面告知美團(tuán)外賣相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行變更申請(qǐng)，并經(jīng)由美團(tuán)外賣審核。

對(duì)商家指路人地圖標(biāo)注服務(wù)中心鋪的要求：

合作美團(tuán)外賣要求有實(shí)體門指路人地圖標(biāo)注服務(wù)中心，且營(yíng)業(yè)執(zhí)照和許可證雙證齊全；三證合一商家可提供單證，部分商家也使用符合當(dāng)?shù)卣叩奶卦S證件。

擴(kuò)展資料《美團(tuán)外賣商戶管理辦法》第六條 資質(zhì)審核通過后，商戶須如實(shí)提供商戶所經(jīng)營(yíng)地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于：地圖標(biāo)注服務(wù)名稱、單價(jià)、圖片、配送范圍等，商戶提供的地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)信息由美團(tuán)外賣相關(guān)責(zé)任人錄入系統(tǒng)，在經(jīng)雙方確認(rèn)無誤達(dá)成一致后，地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)信息方可在美團(tuán)外賣平臺(tái)頁(yè)面展示。

第七條 商戶須保證美團(tuán)外賣網(wǎng)站頁(yè)面所展示的商家信息和商家實(shí)際經(jīng)營(yíng)信息保持一致，并確保在合作期間頁(yè)面展示的地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)信息始終與實(shí)際情況保持一致，如合作期間有信息的變更，其有義務(wù)及時(shí)告知美團(tuán)外賣相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行變更申請(qǐng)，并經(jīng)由美團(tuán)外賣審核通過后完成修改。

第十二條 美團(tuán)外賣一直秉承“客戶第一”的價(jià)值觀，攜手合作商戶共同為用戶提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)營(yíng)造公平公正公開的商戶合作環(huán)境，為此美團(tuán)外賣自始至終鼓勵(lì)和要求商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格履行相應(yīng)的義務(wù)。合作商戶不允許出現(xiàn)包括但不限于以下不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為：

虛構(gòu)，是指商戶工作人員自身親或商戶工作人員委托/唆使/暗示他人進(jìn)行的，不以真實(shí)外賣消費(fèi)為目的而購(gòu)付款外賣地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)，以套取不正當(dāng)利益的行為。

1、自行或唆使/雇傭/指使他人在美團(tuán)外賣頁(yè)面虛假購(gòu)付款/虛假，以提升頁(yè)面成交量或據(jù)此套取美團(tuán)外賣優(yōu)惠活動(dòng)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)的行為；

2、引導(dǎo)/暗示堂食用戶下外賣單從而享受優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引堂食用戶并套取優(yōu)惠活動(dòng)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)的行為；

3、發(fā)現(xiàn)有用戶存在嚴(yán)重虛假購(gòu)付款嫌疑的情形（如堂食用戶下單），不及時(shí)制止也不及時(shí)向美團(tuán)外賣客服或業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋的行為。

4、其他以任何方式或形式刻意規(guī)避美團(tuán)外賣上述規(guī)定及及監(jiān)管措施的行為。

參考資料來源：

1、商家入駐美團(tuán)平臺(tái)，發(fā)布地圖標(biāo)注服務(wù)與服務(wù)過程中美團(tuán)不對(duì)商家收取費(fèi)用。但是美團(tuán)為了保障商戶的服務(wù)效果，一般情況下要視情況收取商家一定的押金。據(jù)商家入駐的類型不同，押金從從幾千到幾萬不等。團(tuán)購(gòu)結(jié)束后或商家退出美團(tuán)時(shí)押金會(huì)自動(dòng)返還，所以并不算是繳納美團(tuán)的費(fèi)用。

2、除押金外，美團(tuán)只對(duì)商家收取傭金。當(dāng)消費(fèi)者消費(fèi)了美團(tuán)后，錢會(huì)直接進(jìn)到美團(tuán)賬戶，之后美團(tuán)提取百分之十的傭金，剩余的百分之九十返還給商戶。

具體收取的押金與傭金，則要看商戶所售產(chǎn)品與服務(wù)的類型。當(dāng)商家申請(qǐng)入駐時(shí)，就會(huì)有專門的人員跟商家溝通指導(dǎo)。

美團(tuán)網(wǎng)入駐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1.首先入駐美團(tuán)發(fā)布地圖標(biāo)注服務(wù)和服務(wù)是免費(fèi)的。但是視情況要交押金，根據(jù)類目不同從幾千到幾萬不等。酒指路人地圖標(biāo)注服務(wù)中心的肯定不肯能和街邊小吃指路人地圖標(biāo)注服務(wù)中心交同樣的押金。主要是為了保障商戶的服務(wù)效果。

2.押金在團(tuán)購(gòu)結(jié)束或者退出美團(tuán)的時(shí)候會(huì)返還，所以只是押金。

3.除此之外，美團(tuán)只收取傭金。就是消費(fèi)者消費(fèi)了美團(tuán)卷的時(shí)候這個(gè)錢是直接到美團(tuán)賬戶的，然后美團(tuán)拿走約10%的傭金，剩余的打給商戶。

除了傭金，基本并不需要?jiǎng)e的費(fèi)用。還是不錯(cuò)的。就當(dāng)招了一位業(yè)務(wù)員。

具體的押金標(biāo)準(zhǔn)和傭金比例，要看商戶所售產(chǎn)品服務(wù)的類型，當(dāng)你申請(qǐng)入駐的時(shí)候，會(huì)有專門的小二跟商戶溝通對(duì)接。

美團(tuán)爭(zhēng)議調(diào)解處理規(guī)范是為明確存在爭(zhēng)議的交易款項(xiàng)歸屬或賠償，保障用戶和商家在交易中的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和《大眾點(diǎn)評(píng)用戶服務(wù)條款》、《美團(tuán)商戶服務(wù)協(xié)議》等規(guī)則或協(xié)議而進(jìn)行制定。

1.美團(tuán)爭(zhēng)議調(diào)解處理規(guī)范，是用戶和商戶授權(quán)美團(tuán)作為獨(dú)立第三方，對(duì)雙方存在爭(zhēng)議的交易款項(xiàng)歸屬或賠償做出處理的基本程序與標(biāo)準(zhǔn)。

2.美團(tuán)作為獨(dú)立第三方，依據(jù)本規(guī)范的具體規(guī)定對(duì)雙方之間出現(xiàn)的爭(zhēng)議做出處理。美團(tuán)并非司法機(jī)關(guān)，對(duì)憑證/證據(jù)的鑒別能力及對(duì)爭(zhēng)議的處理能力有限，美團(tuán)不保證爭(zhēng)議處理結(jié)果符合用戶或商戶的期望，也不對(duì)依據(jù)本規(guī)范做出的爭(zhēng)議處理結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。用戶、商戶均聲明放棄因美團(tuán)的爭(zhēng)議調(diào)解處理行為而向美團(tuán)提起訴訟、索賠、投訴的權(quán)利（如有）。

3.糾紛爭(zhēng)議處理期間，美團(tuán)通過網(wǎng)站、商家系統(tǒng)、在線客服、電子郵件、短信或電話等方式向雙方發(fā)送的與爭(zhēng)議處理相關(guān)的提示或通知，構(gòu)成本規(guī)范的有效組成部分。

4.美團(tuán)有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)范并在網(wǎng)站上予以公告。用戶和商戶不同意相關(guān)變更的，可自行協(xié)商或通過其他解決爭(zhēng)議。

二、交易

1.商戶交付給用戶的地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，且所售地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)不得違反美團(tuán)《大眾點(diǎn)評(píng)用戶服務(wù)條款》、《美團(tuán)商戶服務(wù)協(xié)議》、《美團(tuán)商戶信息發(fā)布規(guī)范》等全部規(guī)則、協(xié)議中關(guān)于發(fā)布違禁信息、出售假冒地圖標(biāo)注服務(wù)、濫發(fā)信息、假冒材質(zhì)成分、出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口地圖標(biāo)注服務(wù)、發(fā)布非約定地圖標(biāo)注服務(wù)等條款的相關(guān)規(guī)定。

2.商戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其所售地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)進(jìn)行如實(shí)描述，即應(yīng)當(dāng)在地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)描述頁(yè)面、指路人地圖標(biāo)注服務(wù)中心鋪頁(yè)面等宣傳頁(yè)面中對(duì)地圖標(biāo)注服務(wù)的基本屬性、成色、瑕疵等以及服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容必須說明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。

3.商戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其所售地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)效果承擔(dān)保證責(zé)任，即保證其交付給付款家的地圖標(biāo)注服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)可以正常使用，包括地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備地圖標(biāo)注服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)和適用于該地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)（如有）等。

三、舉證責(zé)任

1.付款賣雙方申請(qǐng)美團(tuán)介入糾紛處理后的，在糾紛處理過程中，美團(tuán)有權(quán)要求用戶或商戶提供證明依據(jù)，且有權(quán)以普通非專業(yè)人士的知識(shí)水平和能力對(duì)用戶和商戶提交的相關(guān)證據(jù)材料進(jìn)行鑒別和認(rèn)定。

2.針對(duì)申請(qǐng)美團(tuán)介入、美團(tuán)受理的各類型爭(zhēng)議所需提供的證明文件，以美團(tuán)要求及各類糾紛處理規(guī)則的內(nèi)容為準(zhǔn)。

3.美團(tuán)作為獨(dú)立第三方，僅對(duì)付款賣雙方提交的證據(jù)進(jìn)行形式審查，并作出獨(dú)立判斷，雙方應(yīng)自行對(duì)證據(jù)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相關(guān)后果。

四、交易糾紛處理程序

1.申請(qǐng)和受理

（1）雙方就產(chǎn)生交易糾紛的，付款賣雙方可以選擇自行協(xié)商，如自付款家提起交易糾紛申請(qǐng)后1個(gè)工作日內(nèi)，付款賣雙方協(xié)商未果的，則可以申請(qǐng)美團(tuán)客服介入處理。由美團(tuán)客服介入的，美團(tuán)客服即有權(quán)根據(jù)本規(guī)則對(duì)糾紛進(jìn)行處理。

（2）付款賣雙方向美團(tuán)申請(qǐng)爭(zhēng)議處理，必須符合以下條件：

付款家購(gòu)付款的地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)須為在美團(tuán)上通過第三方機(jī)構(gòu)、貨到付款方式（該貨到付款方式須符合美團(tuán)相應(yīng)規(guī)則及流程要求）或美團(tuán)認(rèn)可的其他方式購(gòu)付款的第三方商戶地圖標(biāo)注服務(wù)/服務(wù)。

2.糾紛的處理

（1）美團(tuán)處理爭(zhēng)議期間，付款賣雙方應(yīng)當(dāng)按照美團(tuán)系統(tǒng)的提示和(或)美團(tuán)發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時(shí)提供憑證和/或其他證據(jù)材料。

（2）美團(tuán)收集到雙方提供的憑證和/或其他證據(jù)材料后，將按照本規(guī)則對(duì)相應(yīng)糾紛做出處理；本規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由美團(tuán)依其獨(dú)立判斷做出處理。

任何一方無正當(dāng)理由，未按照前款規(guī)定提供憑證和/或其他證據(jù)材料的，美團(tuán)有權(quán)按照實(shí)際收集到的憑證和/或其他證據(jù)材料做出處理。

?

交易糾紛處理細(xì)則

一、服務(wù)類地圖標(biāo)注服務(wù)爭(zhēng)議處理規(guī)范

1. 本規(guī)范所稱的服務(wù)類交易，系指由商戶向用戶提供服務(wù)或用戶委托商戶處理對(duì)應(yīng)事務(wù)的交易。

2.服務(wù)交付時(shí)間屆滿前，商戶已產(chǎn)生實(shí)質(zhì)服務(wù)行為的，或商戶依約已完成服務(wù)的，用戶要求或拒絕接受服務(wù)的，需與商戶協(xié)商一致。

3.商戶未按約定履行服務(wù)的，依據(jù)履行的相關(guān)情形，分別作如下處置，雙方另有約定的從其約定：

（1） 商戶無正當(dāng)理由拒絕履行服務(wù)，或部分履行服務(wù)，但已履行部分不可獨(dú)立使用或雖可獨(dú)立使用但和未履行部分分離后價(jià)值顯受貶損的，交易做處理。

（2） 商戶部分履行服務(wù)，已履行部分可獨(dú)立使用且和未履部分分離后價(jià)值不受貶損的，交易按未履行部分比例做相應(yīng)處理。

（3）商戶存在延遲履行服務(wù)的：指路人地圖標(biāo)注在付款家催告要求交付服務(wù)成果或申請(qǐng)之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)，指路人地圖標(biāo)注仍無法交付服務(wù)成果的，交易支持付款家。

（4） 商戶的延遲履行行為致使付款家合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，交易將視服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行退貨或直接處理。合同目的實(shí)現(xiàn)與否，美團(tuán)將基于服務(wù)內(nèi)容，并以普通大眾的認(rèn)知水準(zhǔn)及日常經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。

（5）商戶在提供服務(wù)過程中，非因用戶原因而自行加價(jià)的，用戶可以拒絕接受服務(wù)，交易支持用戶。用戶已接受服務(wù)的，可要求商戶退還差價(jià)。

4.雙方通過線下完成服務(wù)成果交付的，商戶需對(duì)交付服務(wù)的憑證予以留存并妥善保管，否則由商戶承擔(dān)交易不利后果。

5.特別說明：因美團(tuán)系普通的第三方交易平臺(tái)，并非專業(yè)的司法機(jī)構(gòu)或鑒定機(jī)構(gòu)：

（1）在美團(tuán)對(duì)服務(wù)成本、損失或價(jià)款等給付內(nèi)容的進(jìn)行酌定并實(shí)施款項(xiàng)分割前，付款賣任一方均可向美團(tuán)提出中止?fàn)幾h處理服務(wù)，并通過司法向?qū)Ψ桨l(fā)起訴訟。

（2）若美團(tuán)已經(jīng)作出服務(wù)成本、損失或價(jià)款等給付內(nèi)容的酌定并已實(shí)施款項(xiàng)分割的，并不影響雙方通過司法繼續(xù)向?qū)Ψ教岢鲋鲝垺?/p>

?

附則

一、美團(tuán)商戶的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

二、本規(guī)則為通用規(guī)則，若本規(guī)則與商家與美團(tuán)簽署的書面協(xié)議或美團(tuán)通過商家系統(tǒng)發(fā)布的具體商家規(guī)則不一致的，則以該協(xié)議及規(guī)則為準(zhǔn)。

三、美團(tuán)可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以公告的形式公示。

四、商戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，美團(tuán)有權(quán)酌情處理。但美團(tuán)對(duì)商戶的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商戶在美團(tuán)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守美團(tuán)《法律聲明》提及和/或平臺(tái)所有在線條款、協(xié)議之規(guī)定。

五、本規(guī)則于2018年1月18日修訂，于2018年1月18日生效。